قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه های فروشگاه ماشین کار، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. هرگونه تغییر در قوانین، رویه ها و سرویس های فروشگاه در همین صفحه اعلام و بروزرسانی می شود.
اصالت و سلامت فیزیکی کالا
فروشگاه ماشین کار، جهت جلب اعتماد و رضایت مشتریان گرامی، تضمین می نماید کلیه کالاهای عرضه شده در سایت، اورجینال و کالای اصلی برند مرتبط می باشد. همچنین سلامت فیزیکی کالا قبل از ارسال بررسی می گردد.
سفارش و پردازش کالا
علاوه بر انتخاب و تکمیل سفارش از طریق سایت، می توانید سفارش خود را از طریق تماس تلفنی یا پیامرسان ها نیز ثبت نمائید.
کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری از ساعت 8 تا 16، طی کمتر از دوساعت پردازش می شود.
سرویس پرداخت
پرداخت وجه کالا و خدمات از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، کارت به کارت یا حواله امکان پذیر است.
روش های ارسال کالا
مبدأ ارسال کالا شهر بابلسر می باشد و پرداخت هزینه ارسال کالا بر عهده خریدار است.
پست سفارشی: اولویت در ارسال کالا پست سفارشی می باشد.
تیپاکس و باربری: در صورت انتخاب مشتری، امکان ارسال کالا از طریق تیپاکس و باربری فراهم است. در این صورت هزینه ارسال به صورت پس کرایه توسط خریدار پرداخت می شود.
پیک: در شهرهای بابلسر و اطراف آن، امکان ارسال از طریق پیک یا اسنپ، با انتخاب مشتری مقدور خواهد بود.
پیگیری سفارش
روند پردازش و ارسال سفارش، از طریق پیامرسان ها برای شما ارسال می شود. با این وجود
می توانید با مراجعه به سایت و ورود به حساب کاربری خود، وارد بخش کاربری شوید و از قسمت لیست سفارش ها، روند ارسال سفارش خود را پیگیری نمائید.
ضمانت بازگشت کالا
با وجود همه تلاش ما جهت انجام خدمات مطلوب و شایسته، ممکن است به هر دلیل تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. در این صورت این امکان فراهم است که طی حداکثر 7 روز با رعایت موارد ذیل نسبت به بازگرداندن کالا اقدام نمایید؛
- حتماً قبل از هر اقدامی با ما تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی، جداً خودداری کنید.
- کالای بازگشتی می بایست در شرایط اولیه باشد. کالا و بسته بندی آن معیوب نشده باشد.
- کالا جهت ارسال به صورت مناسب بسته بندی شود.
- هرگونه برچسب زدن، نوشتن آدرس یا هر آسیب دیگری به جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
- فاکتور خرید به همراه کالای بازگشتی ارائه شود.
- رسید ارسال کالای خود را از طریق ایمیل یا پیامرسان ارسال نمائید.