قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه های فروشگاه ماشین کار، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. هرگونه تغییر در قوانین، رویه ها و سرویس های فروشگاه در همین صفحه اعلام و بروزرسانی می شود.
اصالت و سلامت فیزیکی کالا
فروشگاه ماشین کار، جهت جلب اعتماد و رضایت مشتریان گرامی، تضمین می نماید کلیه کالاهای عرضه شده در سایت، اورجینال و کالای اصلی برند مرتبط می باشد. همچنین سلامت فیزیکی کالا قبل از ارسال بررسی می گردد.
سفارش و پردازش کالا
علاوه بر انتخاب و تکمیل سفارش از طریق سایت، می توانید سفارش خود را از طریق تماس تلفنی یا پیامرسان ها نیز ثبت نمائید.
کلیه سفارشات ثبت شده در روزهای کاری از ساعت 8 تا 16، طی کمتر از دوساعت پردازش می شود.
سرویس پرداخت
پرداخت وجه کالا و خدمات از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، کارت به کارت یا حواله امکان پذیر است.
روش های ارسال کالا
مبدأ ارسال کالا شهر بابلسر می باشد و پرداخت هزینه ارسال کالا بر عهده خریدار است.
پست سفارشی: فقط سفارشات با حجم کم از طریق پست سفارشی ارسال می شود. در صورتی که حجم سفارش شما زیاد باشد، طی هماهنگی همکاران ما با شما مبلغ پرداختی جهت پست سفارشی به عنوان پیش کرایه باربری یا تیپاکس پرداخت می شود و یا مبلغ به شما عودت می گردد.
تیپاکس و باربری: در صورت انتخاب مشتری، امکان ارسال کالا از طریق تیپاکس و باربری فراهم است. در این صورت هزینه ارسال به صورت پس کرایه توسط خریدار پرداخت می شود.
پیک: در شهرهای مازندران، امکان ارسال از طریق پیک یا اسنپ، با انتخاب مشتری مقدور خواهد بود.
پیگیری سفارش
روند پردازش و ارسال سفارش، از طریق پیامرسان ها برای شما ارسال می شود. با این وجود
می توانید با مراجعه به سایت و ورود به حساب کاربری خود، وارد بخش کاربری شوید و از قسمت لیست سفارش ها، روند ارسال سفارش خود را پیگیری نمائید.
ضمانت بازگشت کالا
با وجود همه تلاش ما جهت انجام خدمات مطلوب و شایسته، ممکن است به هر دلیل تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. در این صورت این امکان فراهم است که طی حداکثر 7 روز با رعایت موارد ذیل نسبت به بازگرداندن کالا اقدام نمایید؛
- حتماً قبل از هر اقدامی با ما تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی، جداً خودداری کنید.
- کالای بازگشتی می بایست در شرایط اولیه باشد. کالا و بسته بندی آن معیوب نشده باشد.
- کالا جهت ارسال به صورت مناسب بسته بندی شود.
- هرگونه برچسب زدن، نوشتن آدرس یا هر آسیب دیگری به جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
- فاکتور خرید به همراه کالای بازگشتی ارائه شود.
- رسید ارسال کالای خود را از طریق ایمیل یا پیامرسان ارسال نمائید.